文章来源:中国文化报

冯  倩


    落地的玻璃窗、暖暖的阳光、阵阵的书香,多品类的文化活动,数字化知识主题体验空间……这将是未来安徽省滁州市新图书馆一站式服务的场景。日前,该图书馆经过招标,正在着力打造全国首家地市级全馆型服务外包的图书馆。

    作为滁州市政府为民办实事的项目之一,图书馆新馆将于今年建设完成,2018年,寓意为“破茧化蝶”的全新图书馆将与市民见面,市民可以在此看书、参加沙龙和兴趣培训,还可以开展书友交流等活动。

    从“办文化”到“管文化”

    滁州市图书馆老馆建于上世纪80年代,服务水平和读者借阅量均居于安徽省前列。随着新兴科技的迅猛发展和市民文化需求不断提升,原有的图书馆已无法满足读者需要,逐渐淡出滁州人的视线。在连续5次的全国公共图书馆评估定级中,滁州市图书馆均处于安徽省末位,成为等级外馆。

    为了彻底改变落后局面,也为了给滁州市民提供全新的休闲学习场所,滁州市图书馆新馆建设被列入2015年市政府为民办10件实事之一。项目启动不久,馆长吴鸿英就犯了难。由于建设经验不足、专业技术力量薄弱,滁州市图书馆新馆的设计很难达到预期水平。

    2015年5月,国务院办公厅出台《关于做好政府向社会力量购买公共文化服务工作的意见》,明确鼓励政府向社会组织购买公共文化服务,从“办文化”向“管文化”转变。这一意见的发布,为破解滁州市图书馆新馆建设难题带来曙光。

    滁州市文广新局副局长郭俊杰介绍:“我们考察了国内多家图书馆,深入研究了服务外包的模式,拟定在滁州市图书馆新馆建设中采取全馆型服务外包模式。此项建议得到了市政府主要领导的首肯。”

    2017年1月5日,滁州市图书馆新馆服务外包项目于市公管局招标,安徽华博胜讯信息科技股份有限公司中标,成为滁州市图书馆新馆服务外包运营公司。这也意味着滁州图书馆将成为全国首家地市级全馆型服务外包的图书馆。

    “华博胜讯给图书馆的建设注入了全新的活力,让图书馆有了强大的智囊团。”吴鸿英这样形容华博胜讯的加盟。

    滁州市文广新局局长杨成志则从更高层面认为,全馆型服务外包的运营模式是滁州市政府对中央提出的“全民阅读”的积极作为,也是滁州市从“办文化”到“管文化”的新尝试。

    他介绍,全馆型服务外包模式让图书馆实现了两大创新:一是在建设阶段,提前引入专业公司对图书馆进行技术支持,弥补图书馆建设经验及专业人员不足问题,避免运营后的二次改造浪费;二是在运营阶段,外包公司将全面参与图书馆运营,为建设现代化新型图书馆出谋划策。

    破茧化蝶待展翅

    为打造一个让市民满意的创新型图书馆,市委、市政府高度重视,经过反复商榷,滁州市图书馆新馆最终定址于市政务中心核心区域,建筑面积约2.5万平方米,包括图书馆和文化艺术中心两部分。其中,图书馆建筑面积约2万平方米,文化艺术中心建筑面积约5000平方米,项目总投资约2.3亿元。

    新馆建筑主体由三部分组成,分别形似大蝴蝶、小蝴蝶及蚕茧。“破茧化蝶”的主题是滁州市市长张祥安的点睛之笔,寓意读者在图书馆的陪伴下实现自我提升,破茧成蝶。

    根据规划,未来的滁州市图书馆新馆将打造成滁州市的学习中心、知识中心、文化创意中心及交流中心。开展“互联网+图书馆”的新模式,实现O2O一体化运营;整合国内优秀专家,分析不同用户群体如老年人、中青年、少儿、特殊人群的文化需求,开展针对性的服务;并实现横向、纵向延伸,打造区域性总分馆平台。

    创新远不止于此,滁州市图书馆新馆还将重点打造“滁州城市记忆”文献馆、少儿绘本馆、民歌馆、创客空间等主题馆,开展形式多样、内容丰富的主题沙龙、主题阅览活动等。

    与此同时,新馆建成后将首次把“积分阅读”的概念引入滁州,读者借阅图书、参与读书沙龙或志愿者活动等都可以获得积分,新馆将为读者提供积分兑换服务,将积分兑换为稀缺资源与部分高端有偿服务,形成一个服务闭环。

    让阅读生动起来

    在文广新局的指导下,未来滁州市图书馆将在滁城各地布局分馆,打造15分钟阅读圈。在社区里、商场的咖啡厅里,也有可能在学校或街头巷口,读者可以网上选书借书,甚至还可能由图书馆买单。这是互联网时代的全新阅读模式。

    这也意味着,滁州市图书馆新馆不再仅是简单的图书陈列与借阅,更构建了独具特色的体验空间,让阅读与书籍生动起来。

    “我们以往的运营经验多集中在图书管理方面。而在新技术角度,比如智能化、信息化、空间布局、业务模块设计等,华博胜讯提供了非常多的帮助。这些新技术与实践经验对于其他兄弟图书馆具有很强的借鉴意义。”对吴鸿英而言,将“互联网+”思维、互联网平台技术引入图书馆的管理,是极具挑战的,这无疑也意味着读者使用体验的提升。

    滁州市图书馆将在创新中崛起,为美丽文明的亭城建设输入不竭的文化动力,让亭城百姓享受日益丰富而便捷的文化服务。站在新的历史起点上,滁州市图书馆正在经历跨越式的发展,即将“破茧化蝶”,打造亭城的阅读新天地。


    华博胜讯公司简介


    华博胜讯创始于2008年,致力于公共文化领域科技创新服务,提供公共文化全价值链运营及解决方案。安徽华博胜讯信息科技股份有限公司旗下拥有华博胜讯(北京)信息科技有限公司、北京牧心文化服务有限公司、安徽牧心文化服务有限公司、江苏中胜讯腾信息产业发展有限公司、安徽凯讯信息科技有限公司5家子公司。产品及服务主要涉及城市公共文化服务平台建设运营、图书馆建设运营、O2O一站式阅读体验空间建设运营等。

    2015年,公司牵头组建安徽智慧公共文化服务工程技术研究中心,是一家面向公共文化行业,集研究、咨询、服务于一体的非营利机构。

    公司提供的产品和解决方案被广泛应用于国内公共文化行业,帮助客户建立完善的公共文化服务体系,并成为中国图书馆学会、安徽省图书馆、合肥市图书馆的战略合作伙伴。

    10年来,华博胜讯稳步发展,凭借“互联网+”“公共文化+”的创新思维、专业的图书馆运营服务团队、丰富的图书馆运营经验、追求极致的客户服务理念以及行业领先的科技水平,以人为中心,创新公共文化服务理念,延伸图书馆服务范畴。

    2016年,华博胜讯先后打造了两个极具创新特色的主题阅读空间:合肥市图书馆悦·书房及童悦习文馆,为新形势下图书馆变革与发展提供了借鉴。

    悦·书房于2016年6月28日正式对外开放,是华博胜讯与合肥市图书馆牵手,结合当前公共图书馆的实际情况,尝试变革公共图书馆的传统模式和服务理念,形成的具有行业创新性的公共文化服务品牌,也是国内公共图书馆行业首个有人值守的24小时阅读空间,最大限度满足读者的阅读需求,让图书馆为读者留一盏明灯。

    童悦习文馆是华博胜讯基于悦书房成功运营的经验,将图书馆与书店完美融合、线上线下互联互通,为市民提供的集儿童阅读体验、教育培训、活动互动、文化创意、饮品简餐为一体的城市文化生活休闲空间。

    近期,华博胜讯将与滁州市图书馆联合打造O2O一体化运营管理服务的图书馆新模式,新馆建成后必将闪耀滁城。

责任编辑:柯澜

2017年03月10日

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